Реализация приоритетного проекта

«Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» во взрослой поликлинике ст.Тбилисской (начало проекта: 01.07.2018 года)

Основная цель проекта направлена на:

1.Повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемых услуг (организация работы регистратуры, процедурного кабинета, кабинета ЭКГ, УЗИ),

2.Увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь (сокращение очереди в регистратуре, процедурном кабинете, кабинете ЭКГ, УЗИ,

3.сокращение времени приема пациентов при проведении услуг, увеличение количества принятых пациентов за определённый промежуток времени),

4.Совершенствование организации рабочих мест, обеспечивающей безопасность и комфортность работы сотрудников (организация рабочего пространства в регистратуре, процедурном и ЭКГ кабинетах).

В настоящее время в рамках ПНП «Бережливое производство» во взрослой поликлинике проведены следующие организационные мероприятия:

1.Регистратура обустроена для свободного контакта пациента и регистратора.

2.Организовано рабочее место дежурного администратора.

3.Телефоны приема вызовов перемещены из регистратуры в организованный колл-центр на два рабочих места.

4.Работа операторов колл-центра организована в две смены.

5.Организовано картохранилище.

6.В картохранилище медицинская документация  распределена за терапевтическими участками (один контейнер – один участок) и цветовая маркировка амбулаторных карт.

7.С целью распределения потока пациентов организована вторая регистратура где хранится медицинская документация для льготной категории граждан и пациентов проживающих в поселениях района.

8.Введена электронная очередь в процедурный кабинет и кабинет ЭКГ, УЗИ (запись на процедуры и обследования производится врачом с рабочего места во время приёма).

9.Рабочее место в процедурном кабинете организовано в соответствии рекомендациями по организации рабочего пространства рамках бережливого производства.

10.В целях повышения эффективности работы процедурного кабинета регистрацией направлений занимается дополнительно выделенный медицинский работник, чтобы не отвлекать от забора крови двух медицинских сестёр.